Op werkdagen vóór 16:00 besteld volgende dag in huis

Persoonlijk advies

2 jaar garantie

Garantie & klachten

Klaver Modern Wonen is CBW Erkend. Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.
CBW-erkende woonwinkels hanteren een erkenningsregeling met 3 garanties. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om veilig aanbetalen, onpartijdige klachtafhandeling en extra garantie. De garantieregeling wordt alleen verleend door winkels die zijn aangesloten bij INretail, de grootste branchevereniging voor retail-non food.

Garanties van CBW-erkend

CBW-erkende woonwinkels hanteren een erkenningsregeling met drie garanties:

 1. Extra goede garantie, tenminste 2 jaar

2. Een nette aanbetalingsregeling*

3. Onpartijdige klachtafhandeling
     Mocht je ooit een klacht hebben, dan is er de onafhankelijke Geschillencommissie Wonen.

Naast de drie garanties hanteren winkels die CBW-erkend zijn algemene voorwaarden die de consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.

*Let op!
Gaat een CBW-erkende winkel failliet dan heb je recht op een vervangende koop. Er wordt geen geld uitgekeerd. Het aanbetalingbedrag wordt dan in mindering gebracht met een maximum van 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%.

Klachten

Uiteraard doen wij onze uiterste best om onze dienstverlening en levering naar ieders tevredenheid uit te voeren. Echter kan het natuurlijk zo zijn dat u niet tevreden bent.
Wanneer u een klacht heeft verzoeken wij u deze voor te leggen aan onze afdeling klantencontact. Dit kan per e-mail, reguliere post of telefonisch. Graag verzoeken wij u uw factuur- of ordernummer bij de hand te houden of te vermelden in het onderwerp van uw e-mail.

Onze medewerkers van de afdeling klantencontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Klaver Modern Wonen
Mariënhoef 5
3851 ST Ermelo
Tel: 0341-552570
E-mail: info@klavermodernwonen.voorbeeld.io

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

icon-1.png
Eigen bezorgservice
Klaver Modern Wonen heeft een
eigen meubel bezorgdienst die elke zaterdag
meubels rondbrengt door heel Nederland.
iconGarantie.png
Garantie​
Bij Klaver Modern Wonen bent u zeker van uw
aankoop. Wij zijn aangesloten bij de CBW
waardoor u 2 jaar garantie heeft op uw aankoop.
icon-2.png
Klantenservice
Heeft u een vraag over een product?
Neem contact op met onze productspecialisten.
Wij helpen u graag verder.
Item toegevoegd aan winkelwagen.
0 items - 0,00

Onze website maakt gebruik van cookies en verzamelt daarmee informatie over uw bezoek om onze website te verbeteren (door te analyseren), u Social Media berichten en relevante advertenties te tonen. Zie onze Privacy beleid pagina voor meer details of ga akkoord door op de knop 'Accepteren' te klikken.

Cookie instellingen

Hieronder kunt u kiezen welke soorten cookies u op deze website toestaat. Klik op de knop "Cookie-instellingen opslaan" om uw keuze toe te passen.

FunctioneelOnze website maakt gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn nodig om onze website te laten werken.

AnalytischOnze website maakt gebruik van analytische cookies om het mogelijk te maken onze website te analyseren en te optimaliseren voor o.a. de bruikbaarheid.

Sociale mediaOnze website plaatst cookies voor sociale media om u inhoud van derden te laten zien, zoals YouTube en FaceBook. Deze cookies kunnen uw persoonlijke gegevens volgen.

AdverterenOnze website plaatst advertentiecookies om u advertenties van derden te laten zien op basis van uw interesses. Deze cookies kunnen uw persoonlijke gegevens volgen.

AndersOnze website plaatst cookies van derden van andere diensten van derden die geen analytische, sociale media of advertenties zijn.